2022年2月22日,集卡司机孔师傅带着绣有“拾金不昧、热心服务”的锦旗来到我司三期喷淋通道办公室,感谢我司工作人员急客户之所急,及时将身份证明送还失主,帮助失主排除忧愁。
2月16日我司消毒员徐继武像往常一样对来消毒的集装箱进行消毒时发现地上有一张身份证。我司职工徐继武据经验判断是集卡司机丢失的,立即通过系统查询电话、现场调度询问、询问其他司机等方式及时联系到了司机本人,此时孔师傅正在焦急寻找丢失身份证,于是两人约定了归还方式。
消毒员徐继武是我司消毒业务部的一名员工,在平时工作中一直踏踏实实、任劳任怨,经常主动思考工作。今年二月徐继武根据当前疫情形势主动在三期、四期喷淋通道改造了对讲系统,经过实验及调试,有效地避免了与集卡司机的直接接触,为防控疫情起到了良好效果。
近年来,我司一直致力于提升服务质量。想客户之所想、急客户之所急,在客户中形成了良好的效应和口碑。随着服务理念的不断提升与客户的认同,相信公司发展的动力将不断提升。
(供稿人:刘健 宋云剑)